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回應高鐵售票安排

2018.09.07


港鐵公司今日公布高鐵(香港段)售票詳情,民建聯有以下關注:


1、 建議寬鬆處理乘客行李問題

港鐵表示每名成人乘客只能攜帶不超過20公斤行李,行李長濶高三邊長度合共不能超過130厘米,對於此行李限制,我們期望港鐵在執行時採取體諒和寬鬆安排,以便利乘客作為優先考慮。至於於行李託運方面,港鐵表示現時仍與承辦商商討詳情,我們期望港鐵方面可以盡快公布詳情,讓乘客及早準備。


2、 靈活調整列車班次以應乘客需求

針對目前高鐵香港段每班列車在港可銷售的車票配額大約佔整體四至六成,我們期望相關配額可按乘客實際需求作出靈活調整;一旦部分班次列車出現供不應求時,有關方面應從速增加班次和列車數目。


3、 於營運初期常設應急方案

建議港鐵公司在營運初期常備應急或其他後備方案,以免高鐵在營運初期因可能出現的混亂而影響乘客旅程。


4、 進一步完善購票措施

乘客除透過指定網站、旅行社和西九龍站內櫃位等購票外,我們建議港鐵應新增手機應用程式購票,方便市民易於取得車票。


5、 增加高鐵車資優惠

目前高鐵為內地讀書的香港學生提供有限時期車資優惠,我們期望優惠可包括香港學生,以及長者和殘疾人士同樣可獲得車資優惠。


6、 廣泛宣傳

由於高鐵香港段對香港人來說是「新鮮事」,例如票價可能與「公布票價」不同、票價又按級別而有所差別等等,港鐵應該就購買車票細節及規定等作廣泛和全面宣傳,於營運初期更應派出足夠職員協助市民。


新聞聯絡:民建聯立法會議員民建聯立法會議員 陳恒鑌(9274 7035)