港鐵(九龍東)服務問卷調查

2019.08.30

(一) 前言︰

港府銳意把觀塘發展成商貿區,令觀塘、九龍灣、牛頭角等傳統工業區帶來全新面貌,觀塘區的工作人口大幅增加。與此同時,裕民坊重建計劃進行得如火如荼,觀塘亦陸續有大型公共屋邨入伙,包括安達邨、安泰邨等,為區內帶來大量常住人口。區內交通配套特別是港鐵運輸系統的服務質素亦備受全港市民關注。


有見及此,民建聯於五月份進行問卷調查,就港鐵觀塘線的配套設施、月台及車廂擠迫環境、班次延誤、整體服務質素、需要改善項目等範疇徵詢市民的意見,以了解市民對港鐵服務質素的看法。


(二) 調查方法︰

調查對象︰ 使用港鐵觀塘線的市民

訪問日期︰ 2019年5月17日至5月31日

有效被訪人數︰ 792人


(三)調查摘要︰

調查顯示,縱使滿意港鐵整體表現的市民超過五成(54.33%),但認為港鐵觀塘線繁忙時段車廂擠擁或非常擠擁的市民高達90.2%,過往受累於班次延誤影響的市民亦超過五成(56.64%),認為最需要改善的服務為列車班次(65.46%),同意應該加重港鐵事故罰款機制的為61.8%。


有關鐵路發展,認為今後興建東九龍綫(連接至寶琳至鑽石山站)能達到分流乘客的效果有60.62%。市民認為港鐵最需要增設的配套設施為洗手間(68.81%),該配套設施市民過往的使用率亦最高(57.99%)。


附件:港鐵(九龍東)服務問卷調查 調查結果、分析及總結、建議

新聞查詢:立法會議員 柯創盛(9266 1035)、立法會議員 陳恒鑌(9274 7035)、觀塘區議員 顏汶羽(6600 2511)、黃大仙區議員 蔡子健(5110 9500)

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