2009.01.14
致：全體立法會議員
民建聯建議設立獨立醫療投訴處理機制
醫療事故頻仍，但現行的醫療事故投訴機制被市民垢病為程序煩複、透明度低、黑箱作業，甚至有「醫醫相衛」的情況，令市民感到徬徨無助。民建聯強烈要求政府設立獨立醫療投訴處理機制，為市民提供一站式服務，接受市民的醫療投訴，作出跟進調查，適當地提供專業諮詢和調解安排。
同時，為了提高獨立機構對處理市民申訴的問責性和提高機構的透明度，民建聯要求有關機構在合理時限內，回覆申訴人的投訴結果，並定期向社會公布處理醫療投訴的狀況，讓公眾更易掌握其實際的工作情況。民建聯陳克勤議員將於今日辯論“設立獨立的法定醫療服務申訴專員公署”的議案時，提出修訂，增補上述建議。懇請各立法會議員支持。
除此之外，民建聯也促請公營醫療機構，正視現時前線員工所面對的各項問題，增聘人手，並完善臨床和工作指引，加強員工的培訓；而衛生署也必須加強對私人醫療機構的監管，以全面地提升醫療服務質素，避免醫療事故的發生。
民建聯
2009年1月14日