林琳歡迎旅監局零容忍打擊強迫及不當購物違規行為

2026年8月25日

旅監局今日（8月25日）公布對今年2月一宗涉及內地入境旅行團旅客被威迫購物的個案中，涉及未有能力制止導遊威迫旅客購物的商店，明日起不得接待訪港旅行團旅客一個月。立法會經濟事務委員會委員、民建聯立法會議員林琳歡迎旅監局持續採取「零容忍」執法態度，強調任何損害旅客權益、破壞香港旅遊形象的不當行為，都必須受到嚴厲懲處，絕不姑息。

林琳指出，所有獲准接待旅行團的註冊商店，在享有行業配套及接待團客的商業利益的同時，必須承擔相應的管理、監察及保障旅客權益的責任。商店絕不能以「非直接參與威迫銷售」為由推卸管理責任。店內一旦出現不當導購、高壓推銷及擾客行為，管理層及前線人員有責任即時介入制止、調停處理。管理不作為、監管不到位，同樣屬於嚴重失責。

林琳認為，旅監局向涉事的商店作出紀律制裁，做法值得肯定，亦向業界釋出明確訊號：若出現違反行為，旅監局必定嚴肅跟進。而今次旅監局暫停涉事註冊商店接待旅行團一個月，是針對管理失效的合理處分，亦是促使商店整改的明確訊號。當局同時要求涉事商戶的董事、管理層及前線員工須在一個月內參加合規培訓，林琳相信有助糾正不良經營手法，有效預防同類事件再次發生。

旅遊業不單是香港經濟的重要支柱，更是香港對外的「金漆招牌」。林琳強調，保障旅客合法權益、維持良好旅遊體驗，是守護香港旅遊品牌與行業前景，業界必須堅持優質、誠信、專業的服務原則，杜絕少數害群之馬的違規亂象。

林琳建議，旅監局應持續加強前線從業員的專業培訓與合規教育，深化巡查執法力度；同時呼籲全體旅遊業界自律自省、同心協力提升服務質素，穩固香港安全、可信、高質素的國際旅遊城市聲譽，助力本港旅遊業持續復甦及長遠健康發展。

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