2023年12月22日
近日民建聯立法會議員葛珮帆表示接收了一批苦主向其辦事處求助，懷疑被一所聲稱「痛症綜合治療中心」欺騙。
葛珮帆表示經過與苦主的會面及了解，苦主是經IG等網絡廣告接觸有關中心，受到其$50的極低試做費用吸引而上門，並被店內職員游說苦主簽署大額長期服務合約。她接獲的其中五個個案的涉案金額合共逾35萬元，分別由約2萬7千元至13萬元不等。
有部份苦主表示在簽訂服務合約後，發現貨不對辦或其他令他懷疑受騙的地方，他們雖曾與中心爭論，但卻以合約為由推搪，拒絕取消合約退款。不少苦主已向警方、海關及消委會投訴，部份個案被指因合約條文不清，可能未有足夠證據可以檢控。
綜合苦主們的真實經歷，他們表示以下懷疑有關中心涉及欺詐，包括沒有專業物理治療師為苦主治療、合約條文及解釋都不清不楚、服務貨不對板等的不良銷售和詐騙行為操作，苦主們表示有關公司的不良銷售和詐騙手法詳細如下：
1. 利用網絡平台廣告，標榜多分店、綜合治療和極低的試做價作招徠，吸引客戶上門，並利用專業身分不明的「治療師」評估客戶痛症狀況及游說苦主們購買高額療程；
2. 游說期間，職員更表示可以處理保險索償事宜，減少苦主對高昂價格的戒心，更甚是誘導沒有保險或保額不足的苦主利用虛假文書購買新保單，以圖欺騙保險金；
3. 有個案原本是為兒子尋求治療服務，但被職員誘導用事主作為接受服務的人，以圖騙取保險；
4. 有個案更出現威迫手法，未得苦主同意而私下取得其信用卡資料，於網上先買後付平台收費簽帳；
5. 在整個推銷過程中，中心職員並沒有提供及解釋合約條文，只有在付費後才提供簡單的合約文本，令大部份苦主不清楚購買了什麼服務，亦令日後追討難度加大；
6. 服務貨不對辦，甚至懷疑沒有專業醫護人士為他們提供治療服務；
7. 有9間分店，不斷更改門面及網絡廣告的品牌，企圖避過網上負評及害主追究；
8.苦主試圖追究時收到身材高大的懷疑公司職員恐嚇威迫。
信用卡安全審計師龐博文指留意到，有苦主的信用卡被「痛症中心」拍下正反面的資料並保存；而且苦主使用信用卡支付療程的單據上，顯示的收款公司是一家先買後付網絡服務公司名稱，而並非卡主購買醫療服務所提供的「痛症中心」名稱。指出一間正規公司無可能不用自己真實的商業登記公司收款，認為上述行為嚴重違規，牽涉到盜卡或非法使用信用卡的行為。他更指出上述「痛症中心」利用另一家商戶的支付卡終端或賬戶來進行交易的操作，可能涉及信用卡交易洗錢（Credit Card Transaction Laundering）。
葛珮帆認為執法當局有必要嚴肅正視問題，今次事件受害人都是飽受痛症困擾的人士，他們不單被騙去金錢和未獲合適的治療，更被游說從事不法的欺詐保險活動，隨時惹上官非。有關中心已營運多時，估計受害人數衆多，過去曾有媒體報導其行騙手法，海關昨日亦已到涉事中心9 間分店調查，但暫時未有拘捕行動。今天召開的記者會，由苦主代表現身說法，希望公眾了解事件，亦提到記者會後將會集體與警方聯絡及提交有關資料，及約見海關討論有關案件，期望執法部門盡快徹查事件並對違例者做出拘捕和檢控。葛珮帆指出執法機構有必要針對不良銷售手法，以及其他懷疑欺詐行為，盡快完成調查，並加強宣傳，提升市民對此等行騙手法的警覺性；同時亦促政府檢視如何監管類似上述痛症治療服務的提供者及先買後付平台，若存在有漏洞，就需盡快研究如何堵塞，保障市民健康及權益。
新聞查詢：
民建聯立法會議員 葛珮帆 9031 7995