2022/03/21
目前市民如經核酸檢測或快速抗原測試，證明對新冠病毒呈陽性，經網上平台向政府申報後，會獲政府發出「隔離令」。不過，民建聯接獲不少市民求助，指在獲發隔離令一事上遇到困難。此外，鑑於疫情非常嚴峻，本港出現短時間內有較多人離世的情況，由於離世人數遠超公眾殮房的承受能力，近一個月民建聯收到不少求助，指遲遲未能領取 「 批准屍體埋葬／火葬證明書」 以安排殮葬。民建聯就上述問題提出多項建議 ：
（1） 建議優化「隔離令」發出安排
目前市民如經核酸檢測或快速抗原測試，證明對新冠病毒呈陽性，經網上平台向政府申報後，會獲政府發出「隔離令」。但我們接獲不少市民求助，指在獲發隔離令一事上遇到困難。
具體上，就核酸檢測途徑方面，不少求助的市民指接獲陽性結果後，遲遲未獲政府發出隔離令，相關安排令市民費解。
而快速抗原測試途徑方面，市民透過申報系統完成初步申報後，會收到手機短訊，市民需要使用該短訊提供的連結網站上載證明文件，但連結將只會在短訊發出24小時內有效。不少求助的市民指，時限只有24小時是過於倉卒，他們稍有延遲或遺忘便會超過時限，無法重新登入該連結，亦不能透過系統重新申報，最終無法取得「隔離令」。此外，早前有部份市民由於未熟悉申報安排，錯過了申報限期，他們同樣無法取得「隔離令」。
由於「隔離令」與市民的生活及工作有密切關係，例如可用作豁免接種疫苗證明，故此協助市民取得由政府發出的「隔離令」尤其重要。就此，民建聯建議特區政府優化數個方面的安排，具體建議如下︰
1.1) 加快向已申報核酸檢測呈陽性的市民發出「隔離令」
據求助市民反映，他們向政府遞交「衞生防護中心2019冠狀病毒病病人網上申報表格」後，遲遲未獲政府發出「隔離令」，有個案更已等待近一個月的時間。我們期望政府盡快向已申報的市民發出「隔離令」，並適時向公眾匯報「隔離令」的發放情況，包括發放滯後問題是否已獲改善等。
另外，我們亦建議政府優化申報平台，讓核酸檢測呈陽性的市民可以透過申報平台獲發「隔離令」，加快讓他們取得「隔離令」。
1.2) 延長快速抗原測試陽性結果市民上載證明文件的時限
經「2019冠狀病毒快速抗原測試陽性結果人士申報系統」完成初步申報後，市民只有24小時上載證明文件，有關安排的時限要求甚高。為進一步便利市民，我們建議上載證明文件的時限，延長至在短訊發出後72小時內有效。
1.3) 設立後補申報平台，讓未及申報的快速抗原測試陽性結果的市民作出申報
政府早前讓自2022年2月26日起快速抗原測試陽性結果的市民，可以透過「2019冠狀病毒快速抗原測試陽性結果人士申報系統」向政府作申報，但政府自3月14日起收緊申報時限，令早前確診但未及申報的市民，無法取得「隔離令」。為此，我們建議政府設立後補申報平台，容許早前及往後快速抗原測試陽性結果但未及申報的市民，可以登入後補申報平台作出申報，並讓該類別的市民可以獲發「隔離令」。
1.4) 設立關愛申報熱線讓長者作申報
目前不論核酸檢測或快速抗原測試，若呈陽性結果，市民需要經網上申報系統作申報。然而，我們接獲不少長者求助，指不懂使用相關系統，同時亦不懂使用「1836 119電話自動系統」。此外，雖然消防處設有確診者求助途徑，但有關途徑並非針對長者而設，而且亦要求求助人懂得使用手機通訊軟件。
就有關情況，我們期望政府體恤長者對科技及互聯網的掌握能力較弱。為此，我們建議設立由真人接聽的關愛申報熱線，讓核酸檢測或快速抗原測試呈陽性結果的長者，可以透過關愛熱線作出申報，同時亦方便政府作出跟進處理，例如安排確診長者送往社區隔離設施，或派送抗疫物資包等。
（2） 建議進一步加快公眾殮房處理遺體安排
鑑於第五波新冠疫情非常嚴峻，本港出現短時間內有較多人離世的情況，當中不少死亡個案按照法例要求，會被移送至公眾殮房由衞生署處理。由於離世人數遠超公眾殮房的承受能力，近一個月我們收到不少求助，指遲遲未能領取「批准屍體埋葬／火葬證明書」以安排殮葬事宜。
就上述情況，衞生署於3月17日發出新聞稿，指衞生署法醫服務會增加人手，並與死因裁判法庭和警方合作制訂措施，以便家屬能盡快辨認遺體及處理身後事。除需要解剖的個案外，家屬在辨認遺體後兩個工作天內便能領取火葬證明書，並可於領回證明書當天或之後任何日子領回遺體。而由3月21日起，家屬可經警方安排下前往遺體貯存設施進行遺體辨認程序。
我們感謝衞生署回應公眾的訴求，但對於毋須解剖的個案，就公眾殮房接收遺體至通知家屬進行遺體辨認程序，衞生署卻未有向公眾清晰交待該程序需時多久，當中綜合不同求助人反映，目前需要等待二至四星期才獲安排辨認遺體。
我們明白近日離世人數大幅增加，公眾殮房的工作量亦同時有所增加，但本著讓先人有尊嚴地離世的原則，我們期望衞生署能夠進一步加快公眾殮房處理遺體安排，爭取於公眾殮房接收遺體後的一星期內，完成通知家屬進行遺體辨認及簽發「批准屍體埋葬／火葬證明書」的程序，讓家屬能夠盡早為先人安排身後事。
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