李世榮回應申請專員公署有關長者及殘疾人士照顧者的暫託服務主動調查報告

民建聯
10月9日
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2025年10月9日

申訴專員公署今日公布有關長者及殘疾人士的暫託服務調查結果，公署指暫託服務使用率存在資源分配不均問題，並發現部分服務單位涉嫌「揀客」、自設關卡，甚至企圖阻撓照顧者申請服務等。民建聯福利事務發言人兼立法會議員李世榮非常關注「調查」，並對於有部分服務單位欠缺積極，拒絕接受申請等情況感到失望，他促請社署盡快檢討現行監察機制，完善現行服務申請的行政程序等。

李世榮強調，香港已步入人口老化社會，社會對於照顧服務只會有增無減，經調查後發現暫託服務使用率只得五成甚至更低，相關數據並不足以反映社會對暫託服務沒有需求，他認為除了調查公署的建議外，李世榮期望當局考慮以下完善措施，提升暫託服務使用以支援照顧者，包括：

1. 善用每年撥款五億元開支

施政報告提出，將會每年撥款五億元作為支援照顧者開支，李世榮認為相開支可用作十八區設立一站式照顧者支援服務中心，以全港至少三、四十萬名照顧者作為服務對象，提供暫託服務、照顧者休息空間、照顧技巧指導等。

2. 提升誘因促使暫託服務增加

當局可透過增加資助額，促使服務單位積極提供服務；例如要求參與「改善買位計劃」的私營安老院，必須提供指定暫託宿位服務名額，相關名額並應按當區的長者人口及可服務單位等因素訂立合理比例；增加暫託服務宿位的資助金額等等。此外，當局可制訂預先登記機制，容許設有暫託服務的機構提前接收被照顧者的身體狀況證明，以便及早作出評估，從而提供緊急暫託服務。

3. 靈活地將服務機構轉型

隨著本港踏入老齡化社會，社區配套服務應按居民的特質和需要而有所調節，建議當局檢視現行各區的服務中心使用情況並積極作出調整，例如將青少年中心改造為綜合服務中心，日間服務長者及附設暫託服務，夜間作為青少年聚腳地等等，增加支援長者服務外，也令到有效資源得到更大發揮。

4. 社署應監察機構的跟進個案進度

雖然政府已推出照顧者資源熱線（182183）和網上資訊平台，但據一些市民反映意見，熱線後的跟進服務往往欠缺積極性，令求助者經常感到困惑，李世榮因此建議社署應加強對服務機構的監察，包括要求跟進的服務機構提交相關個案記錄，通過有效資料和數據，以優化和改善服務，使照顧者的問題最終獲解決。