林琳促利用人工智能優化公共服務流程 倡擴大AI政務應用降本增效

2025年4月16日

政府將於今年6月15日起實施電子交通執法，以數碼方式發出交通違例定額罰款通知書，逐步以電子方式取代傳統郵遞或面交形式。然而，現行流程仍有利用科技提升效率及降低成本的空間。對此，民建聯立法會議員林琳今日（16日）就「利用人工智能優化公共服務流程」提出書面質詢，建議政府參考深圳市經驗，引入AI技術優化交通執法及其他公共服務，提升整體行政效率。

林琳指出，電子化交通執法有所進步，詢問政府是否全面評估其對行政效率及成本效益的影響。運輸及物流局局長回應稱，全面實行交通告票電子化後，可每年節省負責處理紙本告票和人手輸入檢控資料至系統的後勤文職人員開支約1,240萬元；而因可調派人手進行其他交通管理工作，可節省人手開支約2億3,200萬元。林琳對此表示肯定，並建議進一步研究自動化處理流程，例如利用AI自動識別違例車輛、分析交通黑點等。

深圳市福田區積極部署AI技術優化政務服務，例如智能審批、自動化案件分類等，林琳建議局方參考學習其經驗，減少人手操作及降低出錯率。局方回應稱，運輸署與警務處現正合作在中環皇后大道中及觀塘開源道兩個路段透過AI實時分析車輛動態、識別交通違例情況及記錄交通違法行為，會繼續檢視成效予以優化，以期未來更準確辨別不同的違例情況。身兼立法會公務員及資助機構員工事務委員會主席的林琳亦計劃於5月26日組織委員會考察團前往深圳，實地了解人工智能在政務領域的應用及深圳政府在AI技術部署方面的經驗。

林琳認為，政府應積極將AI技術擴展至其他公共服務領域，提升效率和市民滿意度。希望當局制訂長遠數碼化藍圖，並定期檢討成效。人工智能技術日益成熟，香港應急起直追，加快推動公共服務數碼轉型，長遠節省公帑。

傳媒查詢：林琳 6344 0879