2020.12.17
申訴專員公署今日發表主動調查報告，指出食環署轄下滲水辦的問題。立法會議員柯創盛認為可謂及時雨，為長年受困擾的居民大吐苦水。
柯創盛認為，過往部門將問題歸咎於人手不足，其實滲水辦通過批准將調查外判已可將大大改善。惟滲水辦長期成效不足，監管不力，兩署聯合運作導致其權責不清，積壓個案愈來愈多。每年未能處理個案多達6000宗，至今已累積達逾23000宗，難怪有個案拖足4年才解決。但滲水辦卻未有分析個案延後原因及編制統計數據，即根本從未好好對延誤作出檢討及想辦法改善。
在柯創盛接觸的個案統計數據中，有七成居民家中有兩次或以上的滲水問題困擾，有約半數更長期受滲水問題困擾，當中更包括污水渠滲漏導致家中臭氣熏天，甚至導致石屎剝落。有個案更直言公屋單位受過百次滲漏問題影響仍未解決，藉此可以看到，滲水辦成效有限。
雖然申訴專員調查直言，如滲水辦改用如紅外線等新技術，調查找到滲水源頭的成功率可大大增加到七成八，但2018年試行至今仍只是部分地區嘗試推行，署方一直歎慢板未有正式廣泛應用到所有區域，至今仍只沿用過去用肉眼、試色水等方法調查，難免令受滲水問題滋擾的市民感到憤怒。
尤其現在加上疫情，市民更擔心滲漏污水中會傳播病毒影響衛生。柯創盛希望經過今次調查後，滲水辦可痛定思痛，同時建議：
盡快全面廣泛推動以紅外線等新技術；
安排更高層協調官員，統籌各部門協作並縮短調查時間；
定出更高服務承諾及指引，去處理市民滲水投訴。
新聞聯絡：九龍東立法會議員柯創盛 (9266 1035)