1月10日2 分鐘林琳促請政府提升1823熱線服務質量,冀加強大數據應用提升治理效能政府早年推出「1823政府一線通」,為市民解答對部門服務的查詢,並接收他們對公共服務的投訴和建議,然而有意見認為,1823的熱線服務表現有待提升。2024年1月10日民建聯立法會議員林琳就問題提出書面質詢。